77 soru · 10 başlık

Aklına gelen her şey, muhtemelen burada.

Rezervasyondan dosya teslimine kadar merak edilenleri tek sayfada topladık. Aradığını bulamazsan bize yazman yeterli.

Çalışma saatleri ve konum3Rezervasyon ve fiyatlandırma11Faturalandırma, ödeme ve iadeler7İptal ve yeniden planlama4Stüdyo kullanımı27Dosya teslimi ve saklama5Teknik özellikler4Ek hizmetler7Giriş, varış ve çıkış4Sorunlar ve sorumluluklar5

Çalışma saatleri ve konum

Poddy hangi saatlerde açık?

Poddy haftanın 7 günü, günün 24 saati ve yılın 365 günü rezervasyonla kullanılabilir.

Stüdyo nerede?

Stüdyomuz `İstanbul, Ankara, İzmir ve Denizli` bölgesindedir. Açık adres ve giriş talimatları, rezervasyonunuz onaylandıktan sonra size e-posta ve SMS yoluyla iletilir.

Otopark var mı?

`Her stüdyonun otopark bilgisi kendi sayfasında yazılıdır.` Rezervasyon onayınızda araçla ulaşım, otopark ve bina girişiyle ilgili ayrıntılı yönlendirme bulunur. ---

Rezervasyon ve fiyatlandırma

Nasıl rezervasyon yapabilirim?

Web sitemizdeki rezervasyon sayfasından uygun stüdyoyu, tarihi ve saati seçerek rezervasyonunuzu tamamlayabilirsiniz.

Uygun saatleri nasıl görebilirim?

Güncel müsaitlik rezervasyon takvimimizde anlık olarak gösterilir. Takvimde seçilebilir görünen saatler rezervasyona açıktır.

Rezervasyon süreci nasıl işliyor?

Online rezervasyonunuzu ve ödemenizi tamamlarsınız. Onay ve erişim talimatlarınız size gönderilir. Rezervasyon saatinizde stüdyoya girip kaydınızı gerçekleştirirsiniz. Kayıt dosyalarınız daha sonra güvenli bir indirme bağlantısıyla size teslim edilir. Kurgu ve içerik üretimi gibi ek hizmetleri ayrıca satın alabilirsiniz.

Stüdyo kullanım ücreti ne kadar?

Stüdyo kullanım ücreti KDV dâhil saatlik `1.750` TL’dir. Minimum rezervasyon süresi iki saattir.

En geç ne zaman rezervasyon yapabilirim?

Müsaitlik bulunması hâlinde başlangıç saatinden bir saat öncesine kadar rezervasyon yapabilirsiniz.

Ne kadar önceden rezervasyon yapabilirim?

Rezervasyonlar en fazla 60 gün öncesinden oluşturulabilir.

Tek rezervasyonda en fazla kaç saat kullanabilirim?

Tek rezervasyon için azami kullanım süresi sekiz saattir. Daha uzun prodüksiyonlar için bizimle yazılı olarak iletişime geçebilirsiniz.

15, 30 veya 45 dakikalık rezervasyon yapabilir miyim?

Hayır. Rezervasyonlar tam saatlik paketler hâlinde yapılır ve saat başında veya buçukta başlayabilir.

Rezervasyon yapmak için yaş sınırı var mı?

Rezervasyonu oluşturan kişinin en az 18 yaşında olması gerekir. Reşit olmayan katılımcılar yalnızca ebeveynleri veya yasal vasileri eşliğinde stüdyoya girebilir.

Rezervasyondan önce telefonla görüşebilir miyim?

Standart stüdyo rezervasyonları için telefonla ön görüşme sunmuyoruz. Sorularınızı destek kanalımız üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz.

Rezervasyon yapmadan önce stüdyoyu gezebilir miyim?

Stüdyonun otonom çalışma düzenini ve rezervasyon mahremiyetini korumak amacıyla önceden fiziksel tur düzenlemiyoruz. Mekânı, kadrajları ve örnek kayıtları web sitemizde inceleyebilirsiniz. ---

Faturalandırma, ödeme ve iadeler

Ödemeyi ne zaman yapmam gerekiyor?

Ödeme, online rezervasyon sırasında alınır. Ödeme tamamlanmadan rezervasyon kesinleşmez ve ilgili saat sizin adınıza ayrılmaz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Online ödeme ekranında desteklenen kredi ve banka kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz. Kullanılabilir diğer ödeme seçenekleri ödeme sırasında gösterilir.

Nakit ödeme yapabilir miyim?

Hayır. Stüdyo personelsiz çalıştığı için nakit ödeme kabul edilmez; tüm ödemeler online olarak gerçekleştirilir.

Sonradan eklenen veya gizli bir ücret var mı?

Hayır. Seçtiğiniz süre ve ek hizmetlerin toplam bedeli ödeme öncesinde açıkça gösterilir. Hasar, aşırı kirlilik, geç çıkış veya stüdyo kurallarının ihlali nedeniyle doğabilecek ücretler kullanım koşullarında ayrıca açıklanır.

Temizlik ücreti alıyor musunuz?

Standart temizlik rezervasyon ücretine dâhildir. Ancak stüdyonun olağan dışı derecede kirli bırakılması, çöp bırakılması veya özel temizlik gerekmesi durumunda ek ücret uygulanabilir.

İndirim sunuyor musunuz?

Şu anda standart rezervasyonlarda indirim uygulanmamaktadır. Üyelik, düzenli kullanım ve çoklu rezervasyon paketleri sunulduğunda fiyatlandırma sayfamızda duyurulur.

Kayıttan sonra nasıl iade talep edebilirim?

İade kapsamına giren durumlar için müşteri hesabınızdaki destek bölümünden talep oluşturabilirsiniz. İnceleme sonucu ve ödeme sağlayıcısının işlem süreleri hesabınızda ve e-posta yoluyla paylaşılır. ---

İptal ve yeniden planlama

Rezervasyonumu nasıl iptal edebilirim?

Müşteri hesabınıza giriş yaparak ilgili rezervasyonu seçebilir ve iptal işlemini online olarak tamamlayabilirsiniz.

Rezervasyonumu en geç ne zaman iptal edebilirim?

İptal işlemi rezervasyon başlangıcından en geç bir saat önce yapılabilir. İade veya stüdyo kredisi hakkı, rezervasyon sırasında kabul edilen iptal koşullarına göre belirlenir.

Rezervasyon tarihini veya saatini nasıl değiştirebilirim?

Müşteri hesabınızdaki rezervasyon detaylarından “Yeniden Planla” seçeneğini kullanarak müsait başka bir tarih ve saat seçebilirsiniz.

Rezervasyonumu en geç ne zaman yeniden planlayabilirim?

Müsaitlik bulunması şartıyla, başlangıç saatinden bir saat öncesine kadar yeniden planlama yapabilirsiniz. ---

Stüdyo kullanımı

Geç kalırsam ne olur?

Rezervasyonunuz belirlenen saatte başlar ve biter. Geç gelmeniz hâlinde kaybedilen süre rezervasyona eklenmez.

Kayıt süremi uzatabilir miyim?

Hayır. Sistem planlanan bitiş saatinde kaydı sonlandırır. Ek süreye ihtiyacınız varsa, müsaitlik durumuna göre müşteri hesabınızdan yeni bir saat rezervasyonu yapmanız gerekir.

Stüdyonun maksimum kapasitesi nedir?

Stüdyo en fazla dört kayıt katılımcısı için tasarlanmıştır. Yalnızca kayda katılan kişiler stüdyo alanına girebilir.

Stüdyoda ses mühendisi bulunuyor mu?

Hayır. Poddy tamamen otonom çalışır. Kamera, ses ve ışık sistemi kullanıma hazır biçimde ayarlanmıştır.

Kendi ses mühendisimi getirebilir miyim?

Hayır. Otonom sistemin çalışma düzenini ve ekipman güvenliğini korumak amacıyla dışarıdan teknik ekip veya ses mühendisi kabul edilmez. Bu kurala aykırı kullanım rezervasyonun sonlandırılmasına neden olabilir.

Ekipman ayarlarını değiştirebilir miyim?

Mikrofonların fiziksel konumunu ve size sunulan kumandayla RGB ışık renklerini ayarlayabilirsiniz. Kamera, ses, ışık veya kayıt cihazlarının diğer ayarlarına müdahale edilmemelidir. Yetkisiz değişikliklerden kaynaklanan sorun ve masraflar kullanıcıya yansıtılabilir.

Kendi kayıt ekipmanımı getirebilir miyim?

Hayır. Kayıt güvenilirliğini ve standart çıktı kalitesini korumak için yalnızca stüdyoda kurulu ekipmanlar kullanılabilir.

Mobilyaların yerini değiştirebilir miyim?

Hayır. Kadraj, ışık ve kablo güvenliğinin bozulmaması için mobilyalar taşınmamalıdır.

Duvarlara bir şey asabilir miyim?

Hayır. Geçici veya kalıcı hiçbir ürün duvara, akustik panellere veya dekor yüzeylerine yapıştırılamaz ve sabitlenemez.

Masanın üzerine ürün veya dekor koyabilir miyim?

Evet. Ekipmana zarar vermeyen, görüşü kapatmayan ve yüzeyi kirletmeyen küçük ürünler veya dekorlar masaya yerleştirilebilir.

Uzaktan konuk veya canlı yayın desteği var mı?

Hayır. Standart otonom stüdyo paketinde Zoom, Riverside, Skype veya canlı yayın desteği bulunmaz. Bu özellikler ileride ayrı bir prodüksiyon paketi olarak sunulabilir.

Ayrı bir izleme alanı var mı?

Hayır. Ayrı bir yönetmen veya izleyici alanı bulunmaz. Kayda katılan kişiler stüdyo içindeki ekrandan kadrajlarını görebilir.

Ek oturma alanı var mı?

Stüdyo içerisinde yalnızca kayda katılan kişiler için koltuk bulunur.

RGB ışıkların rengini nasıl değiştirebilirim?

Stüdyo içinde bulunan ve bu amaç için etiketlenmiş ışık kumandasını kullanabilirsiniz.

Stüdyoda Wi-Fi var mı?

Evet. Wi-Fi ağı ve şifre bilgisi rezervasyon onayınızda paylaşılır.

Telefonumu veya bilgisayarımı şarj edebilir miyim?

Evet. Kişisel cihazlarınız için stüdyo içinde erişilebilir elektrik prizleri bulunur.

Mutfak veya buzdolabı var mı?

Hayır. Stüdyo içerisinde mutfak veya buzdolabı bulunmaz.

Tuvalet var mı?

Evet. Tuvaletin konumu ve gerekiyorsa erişim kodu rezervasyon onayınızda belirtilir.

Soyunma odası var mı?

Hayır. Ayrı bir soyunma odası bulunmaz.

Green room veya hazırlık odası var mı?

Hayır. Ayrı bir bekleme, makyaj veya green room alanı bulunmaz.

İçecek getirebilir miyim?

Evet. Kapağı kapanabilen içecekler getirilebilir. İçecekler kayıt ekipmanlarından uzakta tutulmalıdır.

Yiyecek getirebilir miyim?

Hayır. Kayıt alanında yiyecek tüketimine izin verilmez.

Hayvan getirebilir miyim?

Genel olarak hayvan kabul edilmez. Yasal olarak tanımlanan rehber veya hizmet hayvanlarıyla ilgili talepler rezervasyondan önce yazılı olarak bildirilmelidir.

Sigara içilebilir mi?

Hayır. Stüdyonun hiçbir bölümünde sigara, elektronik sigara veya benzeri ürünlerin kullanımına izin verilmez.

Stüdyo güvenlik kameralarıyla izleniyor mu?

Giriş ve ortak alanlar güvenlik amacıyla görüntülü olarak izlenebilir. Güvenlik kameraları ses kaydetmez. Kamera kullanımı, erişim yetkileri ve saklama süreleri KVKK aydınlatma metninde açıklanır.

Stüdyo kurallarını ihlal edersem ne olur?

Kuralların ihlali hâlinde rezervasyon durdurulabilir ve ücret iadesi yapılmayabilir. Oluşan hasar, ek temizlik ve benzeri masraflar kullanıcıya yansıtılabilir.

Kadrajı, pozlamayı, renkleri veya ışık sıcaklığını değiştirebilir miyim?

Hayır. Kamera ve ışık ayarları tutarlı ve kurguya uygun görüntü elde etmek için önceden yapılandırılmıştır. 4K kayıt sayesinde kurgu sırasında yakınlaştırma ve yeniden kadrajlama yapılabilir. Bu nedenle kamera ve ışıklara fiziksel müdahaleye izin verilmez. ---

Dosya teslimi ve saklama

Ses ve video dosyalarımı nasıl alacağım?

Kayıt dosyalarınız otomatik olarak yüklenir. Hazır olduğunda e-posta ve SMS yoluyla güvenli indirme bağlantısı gönderilir. Dosyalara müşteri hesabınızdan da ulaşabilirsiniz.

Dosyalarım ne kadar sürede teslim edilir?

Dosyalar, aktarım sırasına ve kayıt boyutuna bağlı olarak en geç 24 saat içinde teslim edilir.

Dosyalarımı daha hızlı alabilir miyim?

Hayır. Otomatik yükleme ve doğrulama işlemleri sırayla yürütüldüğü için standart dosya teslimi hızlandırılamaz.

Dosyalarım ne kadar süre saklanır?

Dosyalar teslim tarihinden itibaren en fazla `14 gün` boyunca saklanır. Bu süre dolmadan bütün dosyalarınızı indirip kendi yedeğinizi oluşturmanız gerekir. Süre sonunda dosyalar otomatik olarak silinebilir ve geri getirilemeyebilir.

USB bellek veya harici disk getirebilir miyim?

Hayır. Sistem güvenliği nedeniyle stüdyo bilgisayarlarına veya kayıt cihazlarına harici depolama aygıtı bağlanamaz. ---

Teknik özellikler

Hangi kameraları kullanıyorsunuz?

Stüdyoda `3 adet Sony ZV-E10 II` kullanılmaktadır. Kayıtlar 4K UHD çözünürlükte ve kurguya uygun standart ayarlarla gerçekleştirilir.

Hangi mikrofonları kullanıyorsunuz?

Stüdyoda dört adet `RØDE PodMic` mikrofon bulunur. Ses, profesyonel kurguya uygun yüksek çözünürlüklü WAV formatında kaydedilir.

Kayıt ayarları değiştirilebilir mi?

Hayır. Ses ve görüntü kayıt ayarları kalite, güvenilirlik ve dosya uyumluluğu için sabittir.

Stüdyo akustik olarak düzenlendi mi?

Evet. Kayıt alanı, yankıyı ve istenmeyen oda seslerini azaltmak amacıyla profesyonel akustik düzenlemeye sahiptir. ---

Ek hizmetler

Hangi ek hizmetleri sunuyorsunuz?

Video ve ses kurgusu, sosyal medya klipleri, uzaktan veya stüdyoda prodüktör desteği, bölüm yayınlama, kapak görseli, başlık ve açıklama hazırlama hizmetleri sunabiliriz.

Video kurgu hizmetiniz var mı?

Evet. Çoklu kamera kurgusu, renk düzenleme, ses iyileştirme, intro/outro ve altyazı gibi hizmetler ayrıca satın alınabilir.

Sosyal medya klipleri hazırlıyor musunuz?

Evet. Uzun kayıtlardan Instagram Reels, TikTok, YouTube Shorts ve LinkedIn için dikey kısa videolar hazırlayabiliriz.

Prodüktör desteği sunuyor musunuz?

Evet. Talebe göre stüdyoda veya uzaktan prodüktör desteği sunulabilir. Bu hizmet rezervasyon ücretine dâhil değildir.

Podcast bölümünü yayınlıyor musunuz?

Evet. Onayınız doğrultusunda bölümü belirlediğiniz podcast ve video platformlarında yayınlayabiliriz.

Kapak görseli veya thumbnail hazırlıyor musunuz?

Evet. YouTube thumbnail’ı, bölüm kapağı ve sosyal medya görselleri ek hizmet olarak hazırlanabilir.

Başlık ve açıklama hazırlıyor musunuz?

Evet. Bölüm başlığı, açıklama metni, zaman damgaları ve platforma uygun yayın metinleri hazırlanabilir. ---

Giriş, varış ve çıkış

Stüdyoya nasıl gireceğim?

Rezervasyonunuz onaylandığında ayrıntılı giriş talimatları ve rezervasyon sürenize özel erişim bilgileri e-posta ve SMS yoluyla gönderilir.

Çıkmadan önce ne yapmam gerekiyor?

Kişisel eşyalarınızı alın, kullandığınız alanı düzenli bırakın, çöplerinizi belirtilen yere atın ve çıkarken kapının tamamen kapandığından emin olun. Kayıtların yüklenmesi sistem tarafından otomatik olarak tamamlanır.

Unuttuğum eşyalara ne olur?

Stüdyo, içeride unutulan kişisel eşyaların kaybolmasından veya zarar görmesinden sorumlu değildir. Bulunan eşyalar sınırlı bir süre saklanabilir; destek kanalından yazılı talep oluşturmanız gerekir.

Stüdyoya giremezsem ne yapmalıyım?

Öncelikle rezervasyon onayınızdaki giriş talimatlarını kontrol edin ve rezervasyon saatinizin başladığından emin olun. Sorun devam ederse onay mesajındaki 7/24 destek bağlantısını kullanın. Uzaktan kontrol sonrasında gerekirse yeni bir erişim kodu tanımlanır. ---

Sorunlar ve sorumluluklar

Elektrik kesintisi veya kayıt hatası yaşanırsa ne olur?

Sorunun kullanıcıdan kaynaklanmadığı doğrulanırsa, etkilenen rezervasyon süresi için tam ücret iadesi veya tercih etmeniz hâlinde ücretsiz yeniden rezervasyon hakkı sunulur.

Stüdyodaki bir ekipmana zarar verirsem ne olur?

Kullanıcı; kusurundan kaynaklanan onarım, ürün değişimi veya uygulanabilir sigorta muafiyet bedelinden sorumludur. İnceleme sonucunda hesaplanan tutar ve dayanak belgeler kullanıcıyla paylaşılır.

Rezervasyon saatimde stüdyoda başka biri varsa ne yapmalıyım?

Stüdyoya girmeden önce 7/24 destek kanalına ulaşın. Önceki kullanıcıyla doğrudan tartışmaya girmeyin. Erişim kayıtları kontrol edilir ve kaybettiğiniz süre telafi edilir.

Stüdyo turu veya telefon görüşmesi sunuyor musunuz?

Standart rezervasyonlar için fiziksel tur veya telefon görüşmesi sunmuyoruz. Stüdyo yerleşimini, kullanım adımlarını ve örnek kayıtları web sitemizde inceleyebilirsiniz.

Örnek kayıtları görebilir miyim?

Evet. Poddy’de oluşturulmuş örnek ses ve video kayıtlarını web sitemizdeki “Örnekler” bölümünden izleyebilirsiniz. --- Yanıtını bulamadığınız konular için destek sayfamızdan bize yazabilirsiniz. Mevcut rezervasyonlarınızla ilgili işlemleri müşteri hesabınızdan gerçekleştirebilirsiniz.

Hâlâ sorun mu var?

Yanıtını bulamadığın konular için bize yaz. Mevcut rezervasyonlarınla ilgili işlemleri müşteri hesabından yapabilirsin.